1. Các vấn đề liên quan đến sản phẩm
Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn, bạn có thể bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp để đảm bảo giữ được chất lượng tốt nhất. Đối với sản phẩm đã mở, hãy đậy kín bao bì sau mỗi lần sử dụng và giữ sản phẩm ở nơi khô ráo để tránh tác động từ môi trường bên ngoài.
Đối với sản phẩm đã nấu, dùng ngon nhất trong 3 ngày và có thể bảo quản trong tủ lạnh từ 5 đến 7 ngày. Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị tách nước hoặc có mùi lạ, bạn vui lòng đem bỏ để đảm bảo an toàn.
Thông tin về hạn sử dụng và ngày sản xuất của các sản phẩm được ghi rõ trên bao bì của sản phẩm. Thông thường, hạn sử dụng của sản phẩm nằm trong khoảng từ 6 đến 9 tháng kể từ ngày nhận hàng, tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Có, 94Farm luôn đảm bảo rằng mỗi sản phẩm được gửi đến khách hàng đều đi kèm với hướng dẫn sử dụng chi tiết. Hướng dẫn này giúp bạn hiểu rõ cách bảo quản và sử dụng sản phẩm một cách đúng cách nhất. Nếu bị thất lạc tờ hướng dẫn, bạn vui lòng liên hệ ngay với 94Farm để được hỗ trợ một cách sớm nhất.
Mặc dù sản phẩm của 94Farm được nghiên cứu để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng, nhưng có một số trường hợp nên cân nhắc trước khi sử dụng. Đối với trẻ em dưới 15 tuổi, phụ nữ mang thai hoặc đang cho con bú, người bị huyết áp thấp, người mới ốm dậy hoặc có bất kỳ vấn đề sức khỏe nào, hãy tham khảo ý kiến của bác sĩ trước khi sử dụng sản phẩm.
2. Các vấn đề liên quan đến đơn hàng
Để thay đổi thông tin đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 94Farm càng sớm càng tốt. 94Farm sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trong việc cập nhật thông tin một cách linh hoạt và thuận tiện nhất.
Nếu bạn muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán trước, vui lòng liên hệ với 94Farm qua fanpage hoặc hotline trong thời gian sớm nhất sau khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình huỷ đơn hàng và hoàn trả tiền cho bạn.
Đối với đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh (vào giờ hành chính), bạn vui lòng liên hệ hotline hoặc fanpage của 94Farm để được hỗ trợ nhanh chóng. 94Farm hỗ trợ book ship nhanh đơn hàng qua Ahamove.
Sau khi đã xác nhận thông tin, đơn hàng sẽ được đóng gói và gửi nhanh chóng tới bạn.
94Farm có hỗ trợ bạn đồng kiểm khi nhận hàng.
3. Các vấn đề về giao nhận hàng
Nếu bạn ở TP. Hồ Chí Minh, thời gian nhận hàng sẽ từ 1 đến 2 ngày tùy khu vực. Nếu bạn ở các tỉnh thành phố khác, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn, thời gian nhận hàng có thể từ 3 đến 5 ngày sau khi đặt hàng.
Bạn có thể inbox vào fanpage 94Farm với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến bạn mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
Thông thường, 94Farm sẽ giao vào giờ hành chính. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc tùy chỉnh thời gian nhận hàng, liên hệ với 94Farm qua fanpage để được hỗ trợ.
4. Các vấn đề về thanh toán và ưu đãi
Khi thanh toán đơn hàng trên website của 94Farm, bạn sẽ có cơ hội nhập mã giảm giá vào ô "Mã giảm giá" trước khi hoàn thành thanh toán. Chúng tôi sẽ tự động cập nhật giá trị đơn hàng của bạn dựa trên mã giảm giá bạn đã áp dụng.
94Farm hiện đang hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng/debit
- Chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, Zalopay,...)
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
5. Các vấn đề về đổi trả hàng
94Farm hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng … ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng.
94Farm hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các tình huống sau:
- Sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mô tả.
- Sản phẩm bị thiếu, thất lạc hoặc bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của bạn và còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng, không bị hỏng hay thiếu.
Trong mọi trường hợp, để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 94Farm để được hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả hàng.
Để đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua fanpage hoặc hotline để được hỗ trợ. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do muốn đổi hoặc trả hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình đổi trả hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng.