🍃 Để giúp bạn yên tâm hơn khi mua hàng tại 94Farm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch 🍃
💚 94Farm hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng … ngày kể từ ngày nhận hàng trong các tình huống sau:
- Sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mô tả.
- Sản phẩm bị thiếu, thất lạc hoặc bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của bạn và còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng, không bị hỏng hay thiếu.
💚 4 bước đổi trả nhanh chóng dễ dàng:
- Bước 1: Gửi yêu cầu đổi hoặc trả hàng qua fanpage hoặc hotline của 94Farm.
- Bước 2: Điền thông tin đổi trả hàng.
- Bước 3: Xác nhận.
- Bước 4: Ngay khi xác nhận, 94Farm sẽ gửi cho bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gửi đơn hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
💚 Đối với đơn trả hàng, 94Farm sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn cung cấp trong vòng tối đa 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.
💚 Lưu ý
- 94Farm hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 3 lần/1 khách hàng.
- 94Farm có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).
- Trong trường hợp sản phẩm đổi trả do lỗi từ phía nhà sản xuất, 94Farm sẽ chịu trách nhiệm và hoàn lại chi phí vận chuyển cho bạn. Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do bạn chi trả.
- Với các đơn sàn TMĐT, 94Farm sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng của sàn TMĐT.